پرسش‌های متداول

• زمان تحویل محصولات در تهران چقدر است؟
  در صورت ارسال توسط پیک، معمولا کمتر از ۲۴ ساعت در روزهای کاری و در صورت ارسال توسط پست، معمولا بین ۱ تا ۳ روز کاری
   
  
• زمان تحویل محصولات در شهرستان چقدر است؟
  زمان تحویل محصولات در شهرستان بسته به نوع سفارش و مسافت بین ۱ تا ۶ روز کاری است.
   
  
• در صورتی که در زمان تعیین شده سفارش تحویل داده نشد، چه باید کرد؟
  لازم است در اولین فرصت با دفتر اداری از طریق تلفن یا پست الکترونیک تماس گرفته شود.
   
  
• در صورتی که محصول تحویل داده شده دارای اشکال یا نقص باشد، چه باید کرد؟
  لازم است در اولین فرصت با فروشنده محصول از طریق تلفنی که در فاکتور محصول ذکر شده است، تماس گرفته شود. فروشنده محصول راهنمایی‌ها و همکاری‌های لازم را جهت تعویض یا رفع اشکال انجام خواهد داد. در صورت عدم همکاری فروشنده، ضروری است که این موارد به دفتر اداری فروشگاه الکترونیک ایرانیان اطلاع داده شود.
   
  
• چگونه می‌توان رنگ دلخواه را هنگام سفارش مشخص کرد؟
  پس از انتخاب محصولات برای خرید و فشردن دکمه پایان خرید، در فرم مشخصات خریدار بخشی به نام توضیحات اضافی وجود دارد که خریدار می‌تواند رنگ یا رنگ‌های دلخواه محصولات مورد نظر خود را مشخص نماید. توصیه می‌شود که چند رنگ به ترتیب اولویت ذکر شوند تا در صورت موجود نبودن محصول با رنگ اول، رنگ‌های دیگر اولویت ارسال شوند.
   
  
• چگونه می‌توان به صورت حضوری خرید را انجام داد؟
  به دلیل تعدد فروشندگان، برای خرید حضوری لازم است که ابتدا محصولات مورد نظر برای خرید انتخاب شوند، و سپس در هنگام پر کردن فرم مشخصات خریدار در بخش توضیحات خرید حضوری به همراه تاریخ خرید ذکر شود. آدرس فروشندگان محصولات انتخاب شده، در اولین فرصت از طریق تماس تلفنی یا پست الکترونیک به اطلاع سفارش‌دهنده خواهد رسید.
   
  
• آیا می‌توان از شیوه پرداخت هنگام تحویل برای ارسال محصولات به شهرستان استفاده کرد؟
  متاسفانه در حال حاضر امکان‌پذیر نیست.
   
  
• از چه نوع کارت‌هایی می‌توان برای پرداخت اینترنتی استفاده کرد؟
  کلیه کارت‌های عضو شبکه شتاب که قابلیت خرید اینترنتی داشته باشند، قابل استفاده هستند. برای اطمینان از وجود این قابلیت در کارت مورد نظر یا لزوم فعال کردن آن، می‌توانید به سایت بانک صادر کننده یا یکی از شعب همان بانک مراجعه نمایید.